Хваловские воды начинали в Санкт-Петербурге и со временем стали заметным игроком рынка именно там, а в 2016 году вышли и на московский рынок. Помимо бутилированной воды разных типов — природной, горной, детской, структурированной — в каталоге больше 100 сопутствующих товаров: кулеры, помпы, стаканчики и морсы. Бутыли многоразовые и используются до 50 раз, после чего сдаются на переработку, а не выбрасываются.
Если оформить заказ до 12:00, воду привезут в тот же день с 13:00 до 18:00 — бесплатно, без залога за бутыли. Залог действует только при аренде кулера — 8100 рублей, которые возвращаются вместе с оборудованием. Если доставка задержалась или не состоялась по вине сервиса, следующий заказ на ту же сумму отдают бесплатно — это не разовая акция, а постоянное правило компании.
Стартовый набор для новых клиентов — несколько бутылей Хваловской Premium с помпой по символической цене. Точную сумму стоит уточнить на сайте — цена стартового пакета периодически меняется.
За рекомендацию сервиса знакомым на счёт начисляется от 1% до 5% с их заказов — эти реферальные рубли можно тратить на собственные доставки. С каждой своей покупки также копятся бонусные рубли, которыми можно оплатить до 50% стоимости товаров из бонусной категории.
Есть и объёмные привилегии для тех, кто заказывает много: при заказе от 6 до 9 бутылей ежемесячно настольный кулер выдают в бесплатную аренду, а при заказе от 20 бутылей в месяц — напольный кулер на весь год.